환불 정책 (취소·청약철회)
1. 적용 대상
trial.unninepilates.com 에서 결제한 지점별 1회권(그룹 1회권 10,000원, 개인레슨 1회권 33,000원)에 적용돼요.
2. 이용기간과 예약·변경
| 이용기간 | 결제한 날부터 7일 |
|---|---|
| 수업 예약 | 결제 후 지점 담당자가 연락해 이용기간 안의 일정을 정해요 |
| 시간 변경 | 수업 하루 전(24시간 전)까지 지점 카카오톡이나 전화로 변경 (이용기간 안의 일정으로) |
| 지점 사정으로 일정을 못 잡은 경우 | 이용기간 연장 또는 전액 환불 |
3. 환불 기준
| 수업 예약 전 취소 | 전액 환불 |
|---|---|
| 수업 예약 후, 수업 시작 24시간 전까지 취소 | 전액 환불 |
| 수업 시작 24시간 이내 취소 또는 연락 없는 불참 | 수업을 시작한 것으로 보고 환불 불가 |
| 수업 시작 이후 | 환불 불가 |
| 이용기간이 지났지만 예약·이용한 적이 없는 경우 | 요청 시 전액 환불 |
| 지점 사정으로 수업을 못 하게 된 경우 | 전액 환불 또는 일정 변경 중 선택 |
4. 청약철회
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제한 날부터 7일 안에 청약철회(결제 취소)를 할 수 있어요.
- 다만 수업을 이미 받았거나, 예약한 수업 시간이 지나 가치가 사라진 경우에는 청약철회가 제한돼요 (같은 법 제17조 제2항).
- 청약철회를 하면 3영업일 안에 결제한 수단으로 환불해 드려요.
5. 환불 방법
- 신청한 지점 또는 아래 이메일로 이름·연락처·주문번호를 알려 주세요.
- 결제한 수단으로 취소해 드려요. 카드는 영업일 기준 3~7일, 계좌이체·간편결제는 보통 1~3일 안에 돌아가요.
6. 문의
이메일 unnipila@naver.com · 각 지점 카카오톡·전화는 지점 페이지 "오시는 길"에 있어요.
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